Customer Care
Versand
Internationale Zustellung mit Tracking und Produktschutz, seit 2010 gepragt durch Kunden- und Partnerbeziehungen.
Versand und Tracking
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3/7 Werktagen vorbereitet und an den Versandpartner ubergeben, sofern im Checkout keine andere Angabe erscheint.
- PanamaHatters arbeitet mit qualifizierten Dienstleistern wie UPS, DHL, SDA oder gleichwertigen Partnern je nach Zielgebiet.
- Nach Bearbeitung der Bestellung erhalt der Kunde einen Tracking-Code fur die Sendungsverfolgung.
- Wenn die Zustellung nicht moglich ist, konnen Benachrichtigungen oder neue Zustellversuche nach den Regeln des Versandpartners erfolgen.
Verpackung und Schutz
- Jeder Hut wird mit besonderer Sorgfalt fur Krone, Krempe und Transportschutz verpackt.
- Die Verpackung nutzt recycelten Karton und Materialien, die das Produkt schutzen und die Erfahrung wertig halten.
- Wenn vorgesehen, konnen Echtheitslabel, Pflegehinweise und Versicherungsoptionen beigelegt werden.
Kosten und Zeiten
- Italien und EU: kostenlose Standardlieferung (3–5 Werktage). Express optional (Italien €20, EU €25).
- UK und Schweiz: Standard kostenlos; Express €30 (kostenlos ab €500). Zolle und Steuern konnen anfallen.
- USA, Kanada und Naher Osten: ab €35 (kostenlos ab €550). Zolle und Steuern konnen anfallen.
- Rest der Welt: Zonentarife ab €45 (kostenlos ab €600 wo moglich). Zolle und Steuern konnen anfallen.
- DDP wird derzeit nicht auf allen Zielen angeboten. Lokale Zolle und Steuern konnen vom Versandpartner oder vom Zoll verlangt werden.
- Endgultige Kosten, verfugbare Zeiten und Expressdienste werden im Checkout je nach Land, Adresse und Bestellinhalt bestatigt.
- Fuer Geschenke, Abholung im Depot oder besondere Hinweise bitte die Checkout-Notizen nutzen oder vor dem Kauf den Kundenservice kontaktieren.