Customer Care

Ruckgaben und Erstattungen

Eine klare Regelung zum Schutz von Kunde, Produkt und Servicestandard.

Ruckgabefrist

  • Ruckgaben konnen innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung angefragt werden.
  • Artikel mussen unbenutzt, unbeschadigt und in Originalverpackung sein.
  • Ein Kaufnachweis und eine vorherige Mitteilung an den Customer Care sind fur die Bearbeitung erforderlich.

Erstattungen

  • Nach Eingang und Prufung der Rucksendung wird der Kunde uber das Ergebnis informiert.
  • Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung auf die ursprungliche Zahlungsart.
  • Versandkosten und Zusatzleistungen sind nicht erstattungsfahig, sofern kein gesetzlicher Anspruch oder Fehler von PanamaHatters vorliegt.

Ausschlusse

  • Artikel mit Gebrauchsspuren sind nicht fur eine volle Erstattung geeignet.
  • Personalisierte, reduzierte oder Promo-Artikel konnen ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.
  • Customer Care pruft jede Anfrage sorgfaltig, um Kundenschutz und Produktintegritat in Einklang zu halten.