Customer Care
Spedizioni
Consegne curate con metodo internazionale, tracciabilita e attenzione al prodotto maturate dal 2010 nelle relazioni con clienti e partner.
Corrieri e tracciabilita
- Le spedizioni vengono normalmente preparate e affidate al corriere entro 3/7 giorni lavorativi, salvo indicazioni diverse mostrate al checkout.
- PanamaHatters lavora con operatori qualificati come UPS, DHL, SDA o equivalenti selezionati in base alla destinazione.
- Quando l’ordine viene preso in carico, il cliente riceve una notifica con tracking code per seguire ogni fase della consegna.
- Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, possono essere lasciati avvisi di giacenza o programmati nuovi tentativi secondo le regole del vettore.
Packaging e protezione
- Ogni cappello viene imballato con attenzione alla forma, alla tesa e alla protezione durante il trasporto.
- Il packaging utilizza cartone riciclato e materiali scelti per preservare il prodotto senza appesantire l’esperienza.
- Dove previsto, possono essere inclusi etichetta di autenticita, istruzioni di cura e opzioni di copertura assicurativa.
Costi e tempi
- Italia e UE: spedizione standard inclusa (3–5 giorni lavorativi). Express opzionale (Italia €20, UE €25).
- Regno Unito e Svizzera: standard inclusa; Express €30 (gratuita oltre €500). Dazi e imposte locali possono applicarsi.
- USA, Canada e Medio Oriente: da €35 (gratuita oltre €550). Dazi e imposte locali possono applicarsi.
- Resto del mondo: tariffe per area da €45 (gratuita oltre €600 dove sostenibile). Dazi e imposte locali possono applicarsi.
- Non offriamo al momento DDP su tutte le destinazioni. Dazi e imposte locali possono essere richiesti dal corriere o dalla dogana.
- Le tariffe definitive, i tempi disponibili e gli eventuali servizi express vengono confermati al checkout in base a paese, indirizzo e contenuto ordine.
- Per regali, fermo deposito o istruzioni speciali, usa le note ordine al checkout o contatta l assistenza prima dell’acquisto.