Customer Care
Diritto di recesso digitale
Funzione online per inviare la dichiarazione di recesso da un contratto concluso sullo shop PanamaHatters.
Come funziona
- Compila la dichiarazione online con nome, numero ordine e mezzo elettronico per ricevere la conferma.
- Prima dell’invio definitivo viene mostrato un riepilogo e devi usare la funzione di conferma.
- Dopo la conferma ricevi via email una ricevuta con contenuto della dichiarazione, data, ora e riferimento.
Periodo e condizioni
- Il diritto di recesso puo essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.
- Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, integro e nella confezione originale quando il rientro merce e richiesto.
- Articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta possono essere esclusi dal recesso dove consentito dalla legge.
Dopo l’invio
- Customer Care verifica la richiesta e invia le istruzioni operative per eventuale spedizione di rientro.
- Il rimborso viene gestito secondo metodo di pagamento, stato ordine e verifica del prodotto restituito.
- Conserva il riferimento ricevuto via email per ogni comunicazione successiva.