Customer Care
Droit de retractation numerique
Fonction en ligne pour envoyer une declaration de retractation relative a un contrat conclu sur le shop PanamaHatters.
Fonctionnement
- Completez la declaration en ligne avec nom, numero de commande et moyen electronique pour recevoir la confirmation.
- Avant l’envoi definitif, un resume est affiche et vous devez utiliser la fonction de confirmation.
- Apres confirmation, vous recevez un recu par email avec contenu de la declaration, date, heure et reference.
Delai et conditions
- Le droit de retractation peut etre exerce dans les 14 jours suivant la livraison, sauf exceptions prevues par la loi applicable.
- Le produit doit etre retourne non utilise, intact et dans son emballage original lorsqu’un retour physique est requis.
- Les articles personnalises ou fabriques sur demande specifique peuvent etre exclus lorsque la loi le permet.
Apres l’envoi
- Customer Care examine la demande et envoie les instructions pour tout retour eventuel.
- Le remboursement depend du moyen de paiement, du statut de commande et du controle du produit retourne.
- Conservez la reference recue par email pour toute communication ulterieure.