Customer Care
Livraison
Livraison internationale avec suivi et protection produit, portee depuis 2010 par les relations clients et partenaires.
Transporteurs et suivi
- Les commandes sont en general preparees et confiees au transporteur sous 3/7 jours ouvrables, sauf indication differente au checkout.
- PanamaHatters travaille avec des operateurs qualifies comme UPS, DHL, SDA ou partenaires equivalents selon la destination.
- Une fois la commande prise en charge, le client recoit un code de suivi pour suivre chaque etape.
- Si la livraison ne peut etre finalisee, avis de passage ou nouvelles tentatives peuvent suivre les regles du transporteur.
Packaging et protection
- Chaque chapeau est emballe avec attention a la couronne, au bord et a la protection durant le transport.
- Le packaging utilise du carton recycle et des materiaux choisis pour preserver le produit sans alourdir l’experience.
- Selon le cas, etiquette d’authenticite, notes de soin et options d’assurance peuvent etre jointes.
Couts et delais
- Italie et UE : livraison standard offerte (3–5 jours ouvrables). Express en option (Italie €20, UE €25).
- Royaume-Uni et Suisse : standard offerte ; Express €30 (offerte au-dessus de €500). Droits et taxes locaux peuvent s’appliquer.
- USA, Canada et Moyen-Orient : a partir de €35 (offerte au-dessus de €550). Droits et taxes locaux peuvent s’appliquer.
- Reste du monde : tarifs par zone a partir de €45 (offerte au-dessus de €600 ou possible). Droits et taxes locaux peuvent s’appliquer.
- Nous ne proposons pas encore le DDP sur toutes les destinations. Droits et taxes locaux peuvent etre demandes par le transporteur ou la douane.
- Les tarifs definitifs, delais disponibles et services express sont confirmes au checkout selon pays, adresse et contenu de commande.
- Pour cadeaux, depot ou consignes speciales, utilisez les notes de commande ou contactez le service client avant l’achat.