Customer Care

Retours et remboursements

Une politique claire pour proteger le client, le produit et le niveau de service.

Delai de retour

  • Le retour peut etre demande dans les 14 jours suivant la reception.
  • Le produit doit etre non utilise, intact et renvoye dans son emballage d’origine.
  • Une preuve d’achat et une communication prealable au Customer Care sont requises pour traiter le retour.

Remboursements

  • Apres reception et controle du retour, le client recoit une confirmation du resultat.
  • Si le retour est approuve, le remboursement est emis vers le mode de paiement initial.
  • Les frais de livraison et services additionnels ne sont pas remboursables sauf obligation legale ou erreur imputable a PanamaHatters.

Exclusions

  • Les articles avec signes d’usage ne sont pas eligibles a un remboursement complet.
  • Les articles personnalises, promotionnels ou remises peuvent etre exclus lorsque la loi applicable le permet.
  • Customer Care examine chaque demande afin de preserver a la fois la protection du client et l’integrite du produit.