Customer Care
Envios
Entrega internacional con seguimiento y proteccion del producto, respaldada desde 2010 por relaciones con clientes y partners.
Transportistas y seguimiento
- Los pedidos se preparan y entregan al transportista normalmente en 3/7 dias laborables, salvo indicacion distinta en checkout.
- PanamaHatters trabaja con operadores cualificados como UPS, DHL, SDA o partners equivalentes segun destino.
- Cuando el pedido se procesa, el cliente recibe un codigo de seguimiento para seguir cada etapa.
- Si el transportista no puede entregar, los avisos o nuevos intentos se gestionan segun las reglas del operador.
Packaging y proteccion
- Cada sombrero se embala cuidando copa, ala y proteccion durante el transporte.
- El packaging utiliza carton reciclado y materiales elegidos para preservar el producto sin empobrecer la experiencia.
- Cuando corresponda, pueden incluirse etiqueta de autenticidad, notas de cuidado y opciones de seguro.
Costes y plazos
- Italia y UE: envio estandar incluido (3–5 dias laborables). Express opcional (Italia €20, UE €25).
- Reino Unido y Suiza: estandar incluido; Express €30 (gratuito por encima de €500). Pueden aplicarse aranceles e impuestos locales.
- EE. UU., Canada y Oriente Medio: desde €35 (gratuito por encima de €550). Pueden aplicarse aranceles e impuestos locales.
- Resto del mundo: tarifas por zona desde €45 (gratuito por encima de €600 donde sea viable). Pueden aplicarse aranceles e impuestos locales.
- Por ahora no ofrecemos DDP en todos los destinos. Aranceles e impuestos locales pueden ser solicitados por el transportista o la aduana.
- Las tarifas finales, plazos disponibles y servicios express se confirman en checkout segun pais, direccion y contenido del pedido.
- Para regalos, deposito o instrucciones especiales, usa las notas del checkout o contacta atencion al cliente antes de comprar.