Customer Care
Devoluciones y reembolsos
Una politica clara para proteger al cliente, el producto y el estandar de servicio.
Plazo de devolucion
- La devolucion puede solicitarse dentro de los 14 dias posteriores a la recepcion.
- El articulo debe estar sin uso, integro y con su embalaje original.
- Se requiere prueba de compra y comunicacion previa con Customer Care para gestionar la devolucion.
Reembolsos
- Tras recibir y revisar la devolucion, el cliente recibe una comunicacion con el resultado.
- Si se aprueba, el reembolso se emite al metodo de pago original.
- Los gastos de envio y servicios adicionales no son reembolsables salvo obligacion legal o error imputable a PanamaHatters.
Exclusiones
- Los articulos con signos de uso no son aptos para reembolso completo.
- Los articulos personalizados, promocionales o rebajados pueden quedar excluidos cuando la normativa aplicable lo permita.
- Customer Care revisa cada solicitud para preservar tanto la proteccion del cliente como la integridad del producto.