Customer Care
Derecho de desistimiento digital
Funcion online para enviar una declaracion de desistimiento de un contrato concluido en la tienda PanamaHatters.
Como funciona
- Completa la declaracion online con nombre, numero de pedido y medio electronico para recibir la confirmacion.
- Antes del envio definitivo se muestra un resumen y debes usar la funcion de confirmacion.
- Tras confirmar recibes un email con el contenido de la declaracion, fecha, hora y referencia.
Plazo y condiciones
- El derecho de desistimiento puede ejercerse en los 14 dias posteriores a la entrega, salvo excepciones previstas por la ley aplicable.
- El articulo debe devolverse sin uso, integro y con embalaje original cuando se requiera devolucion fisica.
- Los articulos personalizados o realizados bajo solicitud especifica pueden quedar excluidos cuando la ley lo permita.
Despues del envio
- Customer Care revisa la solicitud y envia instrucciones para cualquier devolucion.
- El reembolso depende del metodo de pago, estado del pedido y verificacion del producto devuelto.
- Conserva la referencia recibida por email para cualquier comunicacion posterior.